赛事服务礼仪知识(服务礼仪知识)

酒店服务员职场礼仪的常识有哪些

1、餐厅服务：服务员应熟悉并遵循餐厅礼仪，包括引导客人就座、提供菜单、推荐菜品、提供快速而周到的服务等。 提供旅游咨询和建议：酒店工作人员应提供关于当地旅游景点、交通方式、餐饮推荐等方面的帮助和建议。

2、礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

3、服务徽章：制服上最多只能佩戴两枚酒店规定的服务徽章。员工可以从五星徽章，周年庆章，或者酒店等级勋章(如 AAA奖章)。服务徽章要戴在名牌的正上方，如佩戴两枚服务徽章，请水平佩戴在名牌上方。

4、要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一，上岗服务应一律穿着工作服，衣服、裤子要熨平，保持应有的线条，配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面，女服务员可适当化妆(淡妆)。要文明礼貌。

服务礼仪的基本常识

1、一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥汗酸、体臭等异味。穿着文明、雅观。一忌过分***，二忌过分薄透，三忌过分紧窄，四忌过分艳丽。

2、对方的全身：同服务对象相距较远时，服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时，往往会有此必要。对方的局部：服务人员在工作中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。

3、服务礼仪的原则：尊重的原则 孔子说：礼者，敬人也，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

4、男服务员职场仪容仪表要求：头发：不过领要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。面部：不留胡须，每天刮脸剃须。饰物：不项链，环手_，只许配手表和结婚戒指。手：保持清洁不能指_，不能指_油。

5、礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。

6、(1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。“客人来时有 欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。

***服务礼仪知识

1、不能将***物品和客用品携带出店外私用。不能在接待服务中对宾客以貌取人。不能在***内的公共场所大声喧哗、嬉笑。不能对消费低的客人另眼看待。

2、要讲究语言艺术，正确使用好敬语、谦语、雅语。 在接待礼仪上，待客要彬彬有礼，讲究规格。重要宾客的迎送、接待，***的处理，都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。

3、工作中保持标准站姿。不得三七步、歪斜靠、躺等不良姿势，不准闲聊，违者严重处罚。接待客人，接听电话时，保持使用礼貌用语(您好、欢迎光临、谢谢光临、请慢走等)并且注意语调柔。

4、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。

5、***唱歌礼仪 点歌：大家一起唱歌，要尽量照顾到大多数人，特别是优先活动策划人、尊长者、核心客人、实力派演唱者。

服务礼仪十六字口诀

1、服务礼仪十六字口诀 篇1 会议服务礼仪 会议是组织实施管理的一种手段。会议服务礼仪是指会议厅、会议室的环境规范和布置规范，摆台规范、设备使用规范，会议期间服务礼仪，会议服务基本礼仪，特殊会议服务礼仪及种类的附属设施服务礼仪。

2、服务行业的顺口溜一 客人进门笑相迎，万事莫急请在先， 交谈大方要得体，谢字收尾要切记， 手势标准莫乱指，进门过道客先请， 礼貌问好不要少，业务精通力争先， 后勤形象我树立，企业文化添新花。

3、客人进门笑相迎，万事莫急请在先， 交谈大方要得体，谢字收尾要切记， 手势标准莫乱指，进门过道客先请， 礼貌问好不要少，业务精通力争先， 后勤形象我树立，企业文化添新花。

4、餐饮服务礼仪口诀 礼仪总规范 仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。 脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。

服务礼仪基本知识

懂礼节、讲礼貌是一个餐厅服务员做好餐饮工作的基本条件。

头发：梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌；男职员的头发不宜太长，更不能长发盖耳或留大鬓角；女职员的头发不披散、不凌乱；男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色，发型不能夸张。

服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

服务员基本礼仪——家政服务员 待人接物的礼仪 待人接物的礼仪分为向下几种情况： 招呼礼仪 家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。进门首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。

（一）面部修饰。在人际交往中，每个人仪容之中最为他人所注意的地方，通常首推其容貌。服务人员在服务时，必须首先重视面部仪容的修饰。基本要求：讲究面部的卫生；面部的自然修饰。

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。